Service Inbox · voor installatie- en servicebedrijven
Bee Flow leest binnenkomende servicemails, haalt klant, adres, installatie en urgentie eruit en zet een werkbon en een antwoord klaar. Je planner beslist; er wordt niets ingepland of verstuurd zonder een mens.
Plan een procesgesprekBekijk een voorbeeld
Zo werkt het
Per e-mail of via een webformulier, in je gedeelde mailbox in Gmail of Microsoft 365.
Klant, adres, installatie, probleem en urgentie worden eruit gehaald. Foto's en bijlagen blijven bij de melding.
Spoedgevallen worden gemarkeerd volgens jullie eigen regels. Een conceptwerkbon en een conceptantwoord aan de klant staan klaar.
Goedkeuren, aanpassen of de klant bellen. Er wordt niets ingepland of verstuurd zonder een mens.
Je planner houdt de beslissingen. Het lezen en overtypen verdwijnt.
| Nu | Met Bee Flow | |
|---|---|---|
| Meldingen lezen | Iemand leest elke mail | Automatisch gelezen en gesorteerd |
| Urgentie | Gezien als iemand eraan toekomt | Direct gemarkeerd, met de reden erbij |
| Ontbrekende gegevens | De klant later terugbellen | Een conceptvraag aan de klant staat klaar |
| Werkbon | Overgetypt in het planningssysteem | Klaargezet, klaar om te controleren |
| Overzicht | Verspreid over mailboxen en briefjes | Eén lijst met elke melding en de status |
Wat je krijgt
Gmail of Microsoft 365, ook gedeelde postvakken. Andere mailservers als maatwerk.
Klant, adres, installatie en probleem uit de mailtekst en bijlagen. Uitlezen is nooit 100% zeker, dus twijfelgevallen gaan naar een mens.
Jij bepaalt wat spoed is, bijvoorbeeld geen verwarming in de winter. Bee Flow past jullie regels toe en laat zien waarom.
Een klaargezette werkbon en een conceptantwoord aan de klant, voor je planner om goed te keuren of aan te passen.
Lezen uit of schrijven naar je planning- of servicesysteem gaat via de API ervan en spreken we per systeem af.
We bouwen het samen met je, testen het op jullie eigen voorbeelden zonder iets te versturen, en beheren het elke maand.
Fictieve gegevens
"Goedemorgen, sinds vanochtend geeft onze cv-ketel storing F28 en hebben we geen warm water. We wonen op Dorpsstraat 12 in Voorbeeldstad. Kan er vandaag iemand komen? Groet, P. Bakker."
Voor je planner om te controleren
Klant: P. Bakker (gekoppeld), Dorpsstraat 12, Voorbeeldstad. Installatie: cv-ketel. Probleem: storing F28, geen warm water. Urgentie: hoog (geen warm water, volgens jullie regel). Conceptantwoord: we hebben je melding ontvangen en bellen je vandaag om een bezoek in te plannen.
Eerlijk over grenzen
Bee Flow leest wat de klant schrijft. Wat er met een installatie aan de hand is, bepaalt je monteur.
Bee Flow zet klaar. Bezoeken worden pas ingepland en antwoorden pas verstuurd nadat een mens heeft goedgekeurd.
Heeft je planningssysteem geen API, dan leveren we aan in een lijst waar je planner mee werkt. Dat spreken we vooraf af.
Na een procesgesprek van 20 minuten krijg je een vaste prijs voor de inrichting en een maandbedrag voor beheer. Die baseren we op jullie volume en systemen. Daarnaast betaal je voor de softwarelicentie, hosting en het gebruik van een AI-model; de licentieprijzen staan op de prijspagina.
Bekijk de licentieprijzenFAQ
Nee. Bee Flow koppelt met Gmail of Microsoft 365 en werkt naast je planningssysteem. Heeft dat systeem geen API, dan leveren we aan in een lijst waar je planner mee werkt.
Jij. We stellen samen jullie eigen regels op, en Bee Flow laat per melding zien waarom die als spoed is gemarkeerd.
Alleen als je dat wilt. Standaard keurt je planner elk antwoord goed voordat het verstuurd wordt.
Dat hangt af van jullie volume en systemen. Na het procesgesprek krijg je een planning en een vaste prijs.
Mails en bijlagen worden verwerkt in jullie Bee Flow-omgeving. Om ze te lezen gaat de tekst naar het AI-model dat je kiest, gehost of op eigen hardware. Met de guard-service geïnstalleerd en ingeschakeld controleert de Privacy Shield eerst op persoonsgegevens. Op de pagina over veiligheid staan de details.
Ja. Begin met één mailbox en één soort melding, en breid uit als het goed loopt.
Vertel hoe meldingen nu binnenkomen en wat je planner ermee doet. We zeggen eerlijk of automatiseren voor jullie loont.
Plan een procesgesprek